Porto und Verpackung

Wir versenden per DHL (Deutsche Post). Wir können so, bis auf wenige Ausnahmen, die Versandkosten auf angemessenem Niveau halten. Für Tatamis, Paravents und Futons in Sondergrößen gibt es besondere Regelungen (siehe: Versandkosten).

Spezielle Versandkosten für Tatamis, Paravents, und Futons in Sondergrößen sowie für Sendungen ins außereuropäische Ausland werden bei Bestellungen im Online-Shop nicht berücksichtigt.
Sie erhalten bei Lieferung eine separate Rechnung zu den anfallenden Transportkosten.

Deutschland:
Für eine sorgfältige Verpackung und den Versand per DHL oder mit der Deutschen Post berechnen wir eine Pauschale von 5,95 €.

Ausland:
Für eine sorgfältige Verpackung und den Versand per DHL nach Österreich, Luxemburg,
Dänemark, Belgien und in die Niederlande berechnen wir eine Pauschale von 11,90 €.
Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir eine Pauschale von 15,90 €.

In alle anderen Länder berechnen wir die tatsächlich anfallenden Versandkosten, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.

Besondere Versandkosten bei Tatamis:
Versandkosten Deutschland:
Die Versandkosten für Tatamis 90 x 90 cm und die FLOOR-Tatami betragen pauschal 14,00 € pro Sendung, für alle anderen Größen pro Lieferung 55,00 € pauschal.

Versandkosten Ausland:
Hier müssen wir nach Ländern unterscheiden. Nach Österreich, Niederlande, Dänemark, Luxemburg, Lichtenstein und Polen betragen die pauschalen Kosten für 90 x 90 Tatamis und die FLOOR-Tatami 19,00 €, für alle anderen Größen rechnen wir pro Lieferung 69,00 € ab. Bei allen anderen Ländern berechnen wir die tatsächlichen Frachtkosten, die ungefähre Höhe teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit. Unseren Kunden in der Schweiz empfehlen wir eine Lieferadresse in Deutschland, da Speditions- und Zollabfertigungskosten beträchtlich sind.

Versandkosten für Paravents:
Der Versand erfolgt per Paketdienst, in der Regel GLS. Die Kosten innerhalb Deutschlands betragen pro Sendung pauschal 5,95 €. Innerhalb der EU-Länder betragen die pauschalen Versandkosten 11,90 € pro Lieferung, für Sendungen in die Schweiz berechnen wir 15,90 € und Paravent-Lieferungen in alle anderen Länder innerhalb Europas kosten 19,00 €.

Besondere Versandkosten bei Japan- oder Schlaf-Futons:
Für die Standardgröße 90 x 200 cm fallen innerhalb Deutschlands 5,95 € an.
Innerhalb der EU-Länder betragen die pauschalen Versandkosten 11,90 € pro Lieferung,
für Sendungen in die Schweiz berechnen wir 15,90 € und Lieferungen in alle anderen
Länder innerhalb Europas kosten 19,00 €.

Futons ab einer Größe von 120 x 200 cm werden von DHL und allen anderen
Versand-Dienstleistern als Sperrgut-Sendung eingeordnet. Innerhalb von Deutschland
fällt für ein Sperrgut-Paket ein Aufschlag von 16,50 € an, der separat berechnet wird.

Sperrgut-Sendungen ins Ausland sind nur nach Rücksprache und individueller
Berechnung der Transportkosten möglich.


Beschädigte Sendungen

Falls Ihr Paket bei der Zustellung äußerliche Beschädigungen aufweist, müssen Sie für eine eventuelle Erstattung zusammen mit dem Zusteller ein Protokoll ausfüllen und die Ware am besten in seinem Beisein auspacken. Ohne dieses Schadensprotokoll können wir keinen kostenfreien Ersatz liefern und den Warenwert auch nicht erstatten.