Klang & Stille GmbH, Fachversand für Meditationsbedarf, Buddhismus, Shiatsu, Zen

Bei Erscheinen des neuen Katalogs verlieren alle älteren Ausgaben ihre Gültigkeit. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Während der Gültigkeit des Katalogs versuchen wir Preiserhöhungen zu vermeiden, dies lässt sich doch leider nicht in allen Fällen umgehen. Für Buchpreise dürfen wir diese Aussage nicht treffen, da sie der gesetzlichen Preisbindung unterliegen und wir verpflichtet sind, jede Preisänderung weiterzugeben. In allen Fällen finden Sie die richtigen Preise auf Ihrer Rechnung. Sollte es Abweichungen zum Katalogpreis geben, können Sie uns den Artikel zurückschicken, wir erstatten Ihnen Warenwert und Porto.
Im Online-Shop sind alle Preise in EURO angegeben.
Nicht zu umgehende Änderungen bei Artikeln oder Preisen behalten wir uns vor.
Wir bedauern, wenn sich trotz aller Sorgfalt Fehler eingeschlichen haben und bitten um Verständnis.

Bestellung

So können Sie bestellen:
- schriftlich per Brief oder Bestellpostkarte
- per Fax 09196-99 80 42
- per Telefon 09196- 99 80 40
- per email gassho@klang-stille.de
- im online-shop www.klang-stille.de

Wir freuen uns, wenn Sie uns bei der Bestellung Ihre Kundennummer sagen. Sie finden sie auf dem Adress-Aufkleber Ihres Katalogs oder auf einer älteren Rechnung.
Telefonisch erreichen Sie uns montags bis donnerstags von 8.30 Uhr bis 18.00 Uhr. Freitags sind wir regelmäßig von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr persönlich für Sie da. Wenn wir keine Außentermine wahrnehmen, erreichen sie uns auch nachmittags bis 17.00 Uhr direkt. Auf den „Service“ eines Call-Centers verzichten wir weiterhin. Wir bevorzugen das persönliche Gespräch mit Ihnen – auch sollte Sie Service am Telefon weder offen noch versteckt zusätzlich Geld kosten. Außerhalb unserer Telefonzeiten nimmt ein Anrufbeantworter Ihre Nachrichten entgegen, wir rufen Sie gerne zurück.

Zu Ihrer Anschrift:
Bitte achten Sie auf eine sorgfältige Angabe Ihrer Anschrift! Leider bekommen wir immer wieder Pakete mit dem Vermerk "Unbekannt" zurück. Bedenken Sie bitte auch, dass der Zusteller die gültige Lieferadresse finden muss. Rückwärtige Eingänge, Hinterhöfe oder vom Bestellernamen abweichende Anschriften bitten wir Sie bei Ihrer Bestellung mitzuteilen. Vermeiden Sie kurz vor Ihrem Umzug oder Urlaub zu bestellen oder geben Sie uns einen möglichen Lieferzeitpunkt an. Das Porto für Zweitzustellungen aufgrund falscher Angaben Ihrerseits müssen wir Ihnen berechnen.

Auch freuen wir uns, wenn Sie uns möglichst zeitnah über Ihren Umzug informieren. So bekommen Sie den neuen Katalog auch ins neue Heim und helfen uns Kosten sparen. Leider werden nicht zustellbare Kataloge meist „entsorgt“.

Lieferzeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort. Wenn alles vorrätig ist, verlässt Ihr Paket innerhalb von drei Tagen unser Haus. Fehlt etwas oder wird etwas für Sie angefertigt, kann es ein paar Tage länger dauern. In manchen Fällen schicken wir Ihnen einen Teil der Ware und liefern den Rest auf unsere Kosten nach. Für eventuelle Rückfragen ist es sehr nützlich, wenn Sie uns bei der Bestellung Ihre Telefonnummer angeben.

Zahlungsweise

In unseren Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten, die für alle EG-Länder gilt. Falls Sie eine Umsatzsteuer – ID haben, geben Sie diese bitte gleich bei Ihrer Bestellung an, um spätere Aufwendungen für Rechnungsneuausstellungen zu vermeiden. Bei Lieferungen in Nicht-EG-Länder ziehen wir die Mehrwertsteuer von den Preisen ab.

Bei Erstbestellungen zahlen Sie bitte per Bankeinzug, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder per Nachnahme. Bei Erstbestellungen ins Ausland bitten wir um Zahlung über Ihre Kreditkarte oder per Sofortüberweisung. Auf Wunsch ist auch Vorauskasse möglich - neen Sie bitte mit uns Kontakt auf. In diesem Fall erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung von uns eine email mit dem Rechnungsbetrag und unserer Bankverbindung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist oder Sie uns Ihren Überweisungsbeleg oder Zahlschein zufaxen, senden wir das Paket an Sie ab.
Jede weitere Lieferung können Sie uns dann auch überweisen. Nach dem Wegfall der Bankgarantie für Euro-Schecks seit dem 01.01.2002 können wir leider keine Euro-Schecks mehr akzeptieren.
Wir bitten um Verständnis!

Bei Überweisungen achten Sie bitte auf die sorgfältige Angabe Ihrer Daten, insbesondere der Kundennummer. So helfen Sie mit, Irrläufer, falsche Mahnungen und sonstigen zusätzlichen Aufwand zu vermeiden. Für Überweisungen aus den EG-Ländern finden Sie auf Ihrer Rechnung die Angaben IBAN und BIC. Bitte nutzen Sie diese Daten, entstandene Kosten bei Nichtbeachtung können wir nicht mehr akzeptieren. Eventuell anfallende Überweisungsgebühren sind vom Rechnungsempfänger zu tragen.

Haben Sie uns Genehmigung zum Bankeinzug oder zum Einzug per Kreditkarte erteilt und trotzdem versehentlich den Rechnungsbetrag überwiesen, unternehmen Sie bitte nichts. Unsere Buchhaltung bemerkt die Doppelzahlung und überweist den Betrag zurück.

Ein Hinweis noch zur Rechnungsstellung: Bitte achten Sie bereits bei Ihrer Bestellung auf die gewünschte Rechnungsanschrift, falls die Rechnung für Sie steuerlich relevant ist. Für nachträgliche Rechnungsneuausstellungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von € 5,00. Wir vertrauen auf Ihr Verständnis.

Porto und Verpackung

Wir versenden per DHL (Deutsche Post). Wir können so, bis auf wenige Ausnahmen, die Versandkosten auf angemessenem Niveau halten. Für Tatamis, Paravents und Futons in Sondergrößen gibt es besondere Regelungen (siehe: Versandkosten).

Spezielle Versandkosten für Tatamis, Paravents, und Futons in Sondergrößen, für reine Büchersendungen sowie für Sendungen ins außereuropäische Ausland werden bei Bestellungen im Online-Shop nicht berücksichtigt. In diesen Fällen erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung von uns eine neue Auftragsbestätigung.

Falls Sie Ihre Lieferung per Nachnahme wünschen, beachten Sie bitte, daß wir Ihnen unabhängig vom Bestellwert die Nachnahmegebühr von DHL in Höhe von
€ 5,00 weiterberechnen.

Deutschland:
Ab einem Bestellwert von € 120,00 liefern wir innerhalb Deutschlands porto- und versandkostenfrei. Darunter beträgt unsere Pauschale für Porto und Verpackung
€ 5,95, für reine Büchersendungen € 2,50. CDs und Kalender gelten nicht als Büchersendung.

Ausland:
Bitte geben Sie uns bei einer Bestellung aus dem Ausland möglichst eine Geschäftsadresse für die Lieferung an – eventuell sind Sie selbständig tätig oder wir dürfen das Paket an Ihre Arbeitsstätte schicken. Sie helfen Ihnen und uns so, immense Versandkosten zu sparen. Seltsamerweise kostet der Versand an Privatabschriften ein Vielfaches.
Nach Österreich, Niederlande, Luxemburg und Belgien berechnen wir pauschal anteilige Kosten in Höhe von € 11,90.
Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir eine Pauschale von € 15,90.
In alle anderen Länder berechnen wir die tatsächlich anfallenden Versandkosten, die wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.

Besondere Versandkosten bei Tatamis:
Versandosten Deutschland:
Die Versandkosten für Tatamis 90 x 90 cm und die Tatami-Faltmatte betragen pauschal € 14,00 pro Sendung, für alle anderen Größen pro Lieferung € 55,00 pauschal.

Versandkosten Ausland:
Hier müssen wir nach Ländern unterscheiden. Nach Österreich, Niederlande, Dänemark, Luxemburg, Lichtenstein und Polen betragen die pauschalen Kosten für 90 x 90 Tatamis und die Tatami-Faltmatte € 19,00, für alle anderen Größen rechnen wir pro Lieferung
€ 69,00 ab. Bei allen anderen Ländern berechnen wir die tatsächlichen Frachtkosten, die ungefähre Höhe teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit. Unseren Kunden in der Schweiz empfehlen wir eine Lieferadresse in Deutschland, da Speditions- und Zollabfertigungskosten beträchtlich sind.

Besondere Versandkosten bei Paravents:
Der Versand erfolgt per Paketdienst, in der Regel GLS. Die Kosten innerhalb Deutschlands betragen pro Sendung pauschal € 11,00. Innerhalb der EU-Länder betragen die pauschalen Versandkosten € 15,00 pro Lieferung, in alle anderen Länder € 19,00.

Besondere Versandkosten bei Japan- oder Schlaf-Futons:
Die Standardgröße 90 x 200 cm liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei allen größeren Maßen ab 120 x 200 cm fallen
innerhalb Europas € 15,00 Transportkosten an.

Beschädigte Sendungen

Falls Ihr Paket bei der Zustellung äußerliche Beschädigungen aufweist, müssen Sie für eine eventuelle Erstattung zusammen mit dem Zusteller ein Protokoll ausfüllen und die Ware am besten in seinem Beisein auspacken. Ohne dieses Schadensprotokoll können wir keinen kostenfreien Ersatz liefern und den Warenwert auch nicht erstatten.

Widerruf, Umtausch, Rücksendung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Klang & Stille GmbH
Rosenauweg 22
91346 Wiesenttal
E-Mail: gassho@klang-stille.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von € 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht

1. nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

Allgemeine Hinweise
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.

3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Weiterhin sind alle Artikel, die nicht im Katalog aufgeführt sind, z. B. Sonderanfertigungen, vom Umtauch- und Rückgaberecht ausgenommen. Haben wir einen Bankeinzug oder Einzug per Kreditkarte vorgenommen, überweisen wir Ihnen den Betrag automatisch zurück. Falls Sie per Überweisung bezahlen, ziehen Sie den Betrag für die zurückgesandte Ware vom Rechnungsbetrag ab.

Bitte machen Sie alle Sendungen an uns frei!
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen das Porto!

Für alle Vertragsverhältnisse mit ausländischen Kunden gilt Deutsches Recht. Gerichtsstand ist das Amtsgericht Bamberg.

Am besten, Sie rufen uns bei Fragen oder Unstimmigkeiten jeder Art an, das Meiste läßt sich sicher schnell und unkompliziert regeln.